Incomodado com a decisão da Amazon em exibir anúncios no Prime Video, um assinante do streaming abriu um processo contra a big tech nesta semana. Wilbert Napoleon, residente da Califórnia, nos Estados Unidos, abriu uma ação coletiva alegando que a Amazon cometeu práticas enganosas ao adicionar publicidades no serviço.
Isso acontece porque, no final de janeiro, a empresa começou a exibir anúncios para os clientes norte-americanos, exigindo um pagamento adicional de US$ 2,99 mensais para não serem incomodados por anúncios.
Dessa forma, a empresa teria violado as leis de proteção ao consumidor dos estados de Washington e Califórnia, que proíbem práticas comerciais enganosas, conforme reportou a Variety.
Na ação judicial, o autor pede que as autoridades considerem casos de clientes que realizaram o pagamento do plano anual antes de 28 de dezembro de 2023. Isso porque esses assinantes “esperavam razoavelmente que sua assinatura do Amazon Prime incluísse streaming de filmes e programas de TV sem anúncios”.
Dessa forma, como noticiou a Fox Business, o processo considera que a empresa enganou e prejudicou os consumidores do plano anual por “privá-los das expectativas a que têm direito”.
“Durante anos, as pessoas compraram e renovaram suas assinaturas do Amazon Prime acreditando que incluiriam streaming sem anúncios. Mas no mês passado, a Amazon mudou o acordo. Para transmitir filmes e programas de TV sem anúncios, os clientes da Amazon agora devem pagar US$ 2,99 adicionais por mês… Isso não é justo, porque esses assinantes já pagaram pela versão sem anúncios; esses assinantes não deveriam ter que pagar US$ 2,99 adicionais/mês por algo que já pagaram.”
- Processo movido por assinante do Prime Video.
A Variety procurou a Amazon para comentar sobre o processo movido pelo usuário norte-americano, mas a empresa disse que não pode “comentar sobre litígios pendentes”.
Por ora, os anúncios e da taxa adicional só foram implementados nos Estados Unidos e Canadá, mas a empresa disse que a mudança acontecerá em outros mercados — o que, provavelmente, afetará os usuários brasileiros.
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